قوانین و مقررات

۱) تعاریف

1. فروشگاه: فروشگاه اینترنتی کالای برق احمدی به‌عنوان فروشنده.
2. سایت: پایگاه اینترنتی فروشگاه به آدرس kbastore.ir.
3. محتوای سایت: اطلاعات، قیمت، متن، تصویر، ویدیو، مشخصات فنی، مقالات و اخبار.
4. کاربر میهمان: هر فردی که بدون عضویت وارد سایت می‌شود.
5. عضو: شخص حقیقی که با اطلاعات هویتی قابل استناد در سایت ثبت‌نام کرده است.
6. مشتری: کاربر یا عضو که اقدام به خرید می‌کند.
7. سفارش: کالا/کالاهایی که مشتری انتخاب و فرآیند خرید آن را تکمیل می‌کند.

۲) شرایط انعقاد بیع و پذیرش قوانین

هر سفارش در محیط الکترونیکی به‌منزله انعقاد قرارداد از طریق «داده‌پیام» است. ثبت سفارش به معنی مطالعه و پذیرش کامل قوانین بوده و جایگزین همه توافقات قبلی محسوب می‌شود.

۳) ارتباطات الکترونیکی و اطلاع‌رسانی

• پاسخ‌گویی به درخواست‌ها از طریق ایمیل، پیامک یا سایر سرویس‌های الکترونیکی انجام می‌شود.
• آدرس ایمیل و تلفن‌های ثبت‌شده در پروفایل، مبنای مکاتبات رسمی است.
• اطلاع‌رسانی رویدادها و پیشنهادها ممکن است از طریق پیامک/ایمیل انجام شود؛ لغو دریافت، از طریق پروفایل یا اعلام به پشتیبانی ممکن است.
• مرجع رسمی ما: kbastore.ir.

۴) مراحل ثبت سفارش و خرید

1. ثبت‌نام الزامی نیست؛ اما توصیه می‌شود تا پیگیری سفارش‌ها و تخفیف‌ها آسان‌تر شود.
2. مشتری موظف است اطلاعات دقیق و کامل ارائه کند؛ مسئولیت مغایرت اطلاعات بر عهده مشتری است.
3. روز کاری: شنبه تا پنج‌شنبه (به‌جز تعطیلات رسمی). سفارش‌ها در روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی می‌شوند.
4. ارسال کد سفارش از طریق پیامک/ایمیل به معنی ورود سفارش به فرآیند بررسی است. در صورت اتمام موجودی، فروشگاه مجاز به لغو/استرداد وجه یا جایگزینی کالاست.
5. در صورت بروز مشکل در موجودی/قیمت، وجه طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری به حساب اعلام‌شده مشتری عودت می‌شود.
6. انصراف پس از بسته‌بندی و ارسال: عودت وجه با کسر ۲۰٪ هزینه‌های اداری/مالی طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری.
7. در خطای قیمت‌گذاری، فروشگاه حق بی‌اثر کردن سفارش و استرداد وجه طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری را دارد.
8. به‌دلیل ثبت سیستمی، امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات پس از صدور وجود ندارد.
9. سفارش عمده (خارج از مصرف متعارف) منوط به تأیید فروشگاه و پرداخت کامل قبل از ارسال است.
10. افزودن کالا به سبد خرید رزرو نیست؛ تغییرات قیمت/موجودی تا پیش از نهایی‌سازی اعمال می‌شود. سفارش فقط با دریافت کد رهگیری نهایی قطعی است.

۵) روش‌های پرداخت

1. شهر قائم‌شهر: پرداخت آنلاین، کارت‌به‌کارت، یا پرداخت در محل (کارت بانکی).
2. سایر شهرها: پرداخت کامل آنلاین/کارت‌به‌کارت قبل از ارسال؛ بارنامه جهت پیگیری ارائه می‌شود.

۶) روش‌های ارسال

1. سراسر کشور: پست جمهوری اسلامی ایران، باربری یا تیپاکس (بنا به مقصد و انتخاب ممکن).
2. انتخاب روش ارسال به‌منزله آگاهی از شرایط آن است.
3. در ارسال توسط پست/باربری: تحویل صحیح و به‌موقع به متصدی حمل‌ونقل و اعلام کد پیگیری بر عهده فروشگاه است؛ تأخیرها و خسارات حمل به عهده متصدی حمل‌ونقل خواهد بود. پیگیری با هماهنگی فروشگاه انجام می‌شود.

۷) هزینه ارسال

هنگام ثبت سفارش، روش‌های ارسال قابل‌انتخاب و هزینه (رایگان/پیش‌پرداخت/پرداخت در محل) نمایش داده می‌شود.

۸) تحویل سفارش و شرایط بازگشت

1. قائم‌شهر: تحویل عادی زیر ۴۸ ساعت. بازه دقیق باتوجه‌به شرایط ترافیکی هماهنگ می‌شود.
2. مشتری باید در بازه اعلام‌شده در محل حضور داشته باشد؛ در غیر این‌صورت هزینه ارسال مجدد با مشتری است.
3. پست/باربری: تحویل به متصدی ظرف حداکثر ۲۴ ساعت؛ زمان رسیدن به مقصد ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری (بسته به مقصد).
4. پیش از تحویل، مشخصات کالا را با سفارش تطبیق دهید؛ در صورت مغایرت از تحویل خودداری و موضوع را فوراً اطلاع دهید.
5. «تحویل ظاهری» در زمان دریافت الزامی است. پس از امضای تحویل ظاهری، مسئولیت ایرادهای ظاهری به عهده فروشگاه نخواهد بود (به‌جز موارد مستثنی).
6. کالاهایی که در رسید قید شده «عدم خروج از پلمب»، باید فقط توسط گارانتی‌دهنده نصب/راه‌اندازی شوند؛ در غیر این‌صورت از گارانتی خارج می‌شوند.
7. در صورت مشاهده آسیب بسته‌بندی/ضربه: از تحویل خودداری، صورت‌جلسه و فوراً اطلاع دهید.
8. ارسال با پست/باربری: بررسی سلامت بسته در حضور مأمور و قبل از امضا الزامی است؛ در صورت امضا، ادعای بعدی درباره ظاهر پذیرفته نیست.
9. سفارش‌های پرداخت آنلاین: ارائه کارت ملی مطابق نام سفارش‌دهنده هنگام تحویل الزامی است؛ تحویل به شخص ثالث فقط در صورت اعلام کتبی نام تحویل‌گیرنده.
10. سفارش‌های پرداخت در محل: ابتدا تسویه، سپس تحویل؛ پس از تحویل ظاهری، ۷ روز مهلت بررسی فنی و تعویض در صورت نقص فنیِ تأییدشده.
11. ۷ روز بازگشت کالا (مطابق شرایط):
    • کالا از پلمب اولیه خارج نشده باشد و به تأیید کارشناسان برسد.
    • کارتن/بسته‌بندی اصلی سالم و بدون درج نوشته/برچسب باشد.
    • وجه کالا حداکثر ظرف ۴۸ ساعت کاری پس از تأیید کارشناسان عودت می‌شود.
    • هزینه رفت‌وبرگشت با مشتری است.
    • کالاهای تابع نوسان شدید قیمت: مهلت عودت حداکثر ۲۴ ساعت پس از تکمیل سفارش.
12. عکس محصولات راهنمای خرید است؛ معیار نهایی، مشخصات فنی درج‌شده در سایت است.
13. نقص فنی ناشی از استفاده نادرست شامل تضمین تعویض نیست.
14. در صورت اتمام موجودی کالای معیوب و عدم امکان تعویض، استرداد وجه انجام می‌شود.
15. تحویل درِ ورودی ساختمان است؛ حمل طبقات در صورت درخواست مشتری و پرداخت هزینه انجام می‌شود.

۹) نظرات و محتوای کاربران

1. از درج محتوای خلاف قانون، توهین‌آمیز، ناقض حریم خصوصی/حقوق مالکیت، یا اطلاعات غیرمطمئن خودداری کنید.
2. انتشار/عدم انتشار نظرات با فروشگاه است.
3. در صورت تخلف، دسترسی کاربر محدود و در صورت لزوم پیگرد انجام می‌شود.

۱۰) محتوای سایت و مشخصات محصولات

1. اطلاعات کالا از منابع اصیل و شرکت‌های سازنده گردآوری می‌شود؛ بااین‌حال خطا محتمل است. در صورت مغایرت، راه‌حل: بازگشت کالا مطابق بند ۸.
2. سرویس‌های سایت «همان‌گونه که هست» ارائه می‌شوند؛ مسئولیت اختلال ناشی از عوامل بیرونی (اینترنت، تجهیزات و …) پذیرفته نیست.

۱۱) مسئولیت‌های سایت و کاربران

1. هرگونه استفاده غیرمجاز که منجر به خسارت/افشا/تغییر داده‌ها شود، پیگرد قانونی دارد.
2. حفظ نام کاربری/رمز عبور بر عهده کاربر است؛ تراکنش‌های انجام‌شده با حساب کاربر منتسب به اوست.
3. فروشگاه در قبال افشای اطلاعات ناشی از قصور کاربر یا بدافزارهای سیستم کاربر مسئولیتی ندارد.

۱۲) حقوق مالکیت فکری

کلیه محتوا، علائم و طرح‌های گرافیکی متعلق به کالای برق احمدی است. هرگونه استفاده تجاری/بازنشر بدون مجوز کتبی، ممنوع و قابل پیگرد است.

۱۳) اختیارات فروشگاه

فروشگاه مجاز به اعمال تغییرات فنی/ظاهری سایت، خدمات، محتوا و سیاست‌ها است. امکان توقف ارائه سرویس، تغییر یا حذف محتوا نیز محفوظ است.

۱۴) شرایط خاص

در موارد خاص، توضیحات درج‌شده در فاکتور/رسید تحویل که به امضای مشتری می‌رسد، بر قوانین کلی مقدم است.

۱۵) فورس ماژور

در رخدادهای خارج از کنترل (بلایای طبیعی، قطعی گسترده، حوادث غیرمترقبه و…)، اجرای برخی تعهدات ممکن نیست و مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.

۱۶) گردآوری داده‌های شخصی

برای پردازش سفارش و بهبود خدمات، ممکن است اطلاعاتی مانند نام، نشانی، ایمیل، تلفن، IP، نوع مرورگر و زمان دسترسی گردآوری شود. جزئیات کامل در سیاست حریم خصوصی آمده است.

۱۷) نحوه استفاده از اطلاعات شخصی

1. اطلاعات برای اجرای خدمات درخواستی، پشتیبانی، نظرسنجی‌های بهبود و اطلاع‌رسانی استفاده می‌شود.
2. فهرست مشتریان فروخته نمی‌شود. ارتباط‌های بازاریابی فقط با رعایت سیاست حریم خصوصی انجام می‌شود.
3. تحلیل صفحات بازدیدشده صرفاً برای ارتقای تجربه کاربری و عملکرد سامانه است.

برای جزئیات و حقوق کاربران (دسترسی، اصلاح، حذف/محدودسازی و …) به سیاست حریم خصوصی مراجعه کنید.

سایر مقررات

• ساعات پاسخ‌گویی فروشگاه: شنبه تا پنج‌شنبه ۸:۰۰ تا ۲۲:۳۰، جمعه ۸:۳۰ تا ۲۲:۰۰.
• حل اختلاف: ابتدا از طریق پشتیبانی فروشگاه؛ در صورت عدم حصول نتیجه، مراجع صالح قانونی شهر قائم‌شهر مرجع رسیدگی خواهند بود.
• استفاده از سایت به‌منزله پذیرش کلیه قوانین حاضر است. ادعا درباره عدم اطلاع، مسموع نیست.

این متن جنبه اطلاع‌رسانی دارد و مشاوره حقوقی تخصصی محسوب نمی‌شود.