سیاست حریم خصوصی

سیاست حفظ حریم خصوصی کالای برق احمدی

نسخه: 1.2  |  آخرین به‌روزرسانی: 1404/07/28

۱) چه اطلاعاتی جمع‌آوری می‌کنیم؟

• اطلاعات هویتی و تماسی: نام، شماره تماس، نشانی، کد ملی/شناسه ملی (برای صدور فاکتور رسمی)، ایمیل.
• اطلاعات سفارش و پرداخت: سبد خرید، تاریخچه سفارش‌ها، مبالغ و وضعیت پرداخت (جزئیات کامل کارت بانکی نزد درگاه بانکی ذخیره نمی‌شود).
• داده‌های فنی و استفاده: آدرس IP، نوع و نسخه مرورگر، نوع دستگاه/سیستم‌عامل، زمان و مدت بازدید، صفحات مشاهده‌شده، جست‌وجوها، کوکی‌ها و شناسه‌های تحلیلی/تبلیغاتی مجاز مرورگر یا دستگاه شما.
• محتوای کاربر: نظرات، پرسش‌ها، تیکت‌های پشتیبانی و فایل‌های ارسالی مرتبط با سفارش.
• گیرنده سفارش: در صورت ارسال برای شخص دیگر، نام و نشانی گیرنده صرفا برای همان ارسال استفاده می‌شود.

۲) چرا و چگونه از اطلاعات استفاده می‌کنیم؟

• ثبت، پردازش و ارسال سفارش‌ها؛ ارائه فاکتور رسمی و خدمات پس از فروش.
• برقراری ارتباط درباره وضعیت سفارش، تحویل، مرجوعی و پشتیبانی.
• بهبود تجربه کاربری و کیفیت خدمات (تحلیل فنی ترافیک، خطاها و جست‌وجوها).
• ارسال اعلان‌های مهم خدماتی و در صورت رضایت شما، ارسال پیشنهادها و خبرنامه (قابل لغو در هر زمان از طریق پروفایل یا لینک لغو اشتراک).
• انطباق با قوانین و پاسخ‌گویی به مراجع ذی‌صلاح در چارچوب قانون.

۳) مبانی قانونی و اصول پردازش داده در ایران

جمع‌آوری و پردازش «داده‌پیام»‌های شخصی باید با اهداف مشخص، به‌مقدار لازم، صحیح و روزآمد و با امکان دسترسی فرد به سوابق خود انجام شود. همچنین داده‌های شخصی حساس بدون رضایت صریح نباید ذخیره یا توزیع شوند. این اصول مطابق مواد مرتبط قانون تجارت الکترونیکی است.

۴) کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

مانند بسیاری از وب‌سایت‌ها، از کوکی‌ها برای عملکرد سبد خرید، ورود امن، یادآوری ترجیحات و تحلیل بهبود تجربه استفاده می‌کنیم. می‌توانید از طریق تنظیمات مرورگر، دریافت برخی کوکی‌ها را مدیریت یا غیرفعال کنید؛ توجه داشته باشید ممکن است برخی قابلیت‌ها محدود شود.

۵) بازاریابی، پیامک و اعلان‌ها

• پیامک‌ها و تماس‌های اطلاع‌رسانی فقط از طریق سرشماره‌ها/شماره‌های رسمی فروشگاه انجام می‌شود.
• در صورت عدم تمایل به پیام‌های تبلیغاتی، می‌توانید اشتراک خبرنامه را لغو و یا به پشتیبانی اطلاع دهید تا محدود شود.

۶) اشتراک‌گذاری با اشخاص ثالث

اطلاعات شما را نمی‌فروشیم و بدون ضرورت تجاری یا الزام قانونی افشا نمی‌کنیم. اشتراک‌گذاری محدود ممکن است با:

• شرکای ارسال و پیک/باربری: فقط برای تحویل سفارش.
• ارائه‌دهندگان پرداخت: برای پردازش امن تراکنش (اطلاعات حساس کارت نزد درگاه بانکی ذخیره/پردازش می‌شود).
• خدمات فنی و تحلیلی: برای میزبانی، امنیت، تحلیل خطا و بهبود عملکرد سایت.
• مراجع صالح قانونی: صرفا در صورت وجود دستور یا الزام قانونی معتبر.

۷) نگه‌داری داده‌ها

اطلاعات هویتی، سفارش و اسناد مالی مطابق الزامات قانونی/مالیاتی برای مدت لازم نگهداری می‌شود. داده‌های تحلیلی غیرضروری به‌صورت دوره‌ای خلاصه یا ناشناس‌سازی و سپس حذف می‌گردد.

۸) حقوق شما

• دسترسی و دریافت کپی: می‌توانید خلاصه‌ای از اطلاعات حساب و سفارش‌های خود را دریافت کنید.
• ویرایش و به‌روزرسانی: امکان اصلاح مشخصات از بخش حساب کاربری.
• حذف/محدودسازی: می‌توانید درخواست حذف یا محدودسازی برخی داده‌ها را بدهید؛ مشروط به عدم تعارض با الزامات قانونی/مالیاتی.
• لغو پیام‌های تبلیغاتی: هر زمان قابل لغو است.

۹) امنیت اطلاعات

• استفاده از لایه‌های امنیتی استاندارد، سرور امن، کنترل دسترسی و پایش رویدادها.
• عدم ذخیره‌سازی اطلاعات کامل کارت بانکی بر روی سرورهای ما.
• مسئولیت حفاظت از نام کاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است؛ رمز خود را در اختیار دیگران قرار ندهید.

۱۰) حساب‌های کاربری، نظرات و محتوای ارسالی

برای رعایت قوانین، ممکن است نظرات کاربری را بازبینی/ویرایش کنیم. در صورت درج محتوای مجرمانه، اطلاعات ثبت‌شده کاربر می‌تواند جهت پیگیری قانونی استفاده شود.

۱۱) مخاطبان خدمات

خدمات این وب‌سایت برای کاربران بزرگسال و استفاده‌کنندگان مسئول در محیط‌های خانگی/اداری در نظر گرفته شده است. خرید برای افراد زیر ۱۸ سال باید با رضایت ولی/قیم انجام شود.

۱۲) انتقال‌های برون‌مرزی

ممکن است بخشی از پردازش‌های فنی (مانند میزبانی ابری یا سرویس‌های تحلیلی) خارج از مرزهای ایران انجام شود. در چنین مواردی تلاش می‌کنیم سطحی معقول از حفاظت داده را مطابق این سیاست و قراردادهای خدماتی تامین‌کنندگان رعایت کنیم.

۱۳) تغییرات این سیاست

ممکن است این سیاست به‌روز شود. نسخه‌ی جدید با تاریخ «آخرین به‌روزرسانی» در همین صفحه منتشر می‌شود و از همان تاریخ لازم‌الاجراست.

۱۴) پرسش‌ها و راه‌های تماس