شکایات
ثبت شکایت / نارضایتی
اگر تجربه خرید یا خدمات ما با انتظارات‌تان هم‌خوانی نداشته، لطفاً شکایت خود را از طریق روش‌های زیر برای ما ارسال کنید تا سریع بررسی شود.
روش‌های ثبت شکایت
- تماس تلفنی: ۰۱۱۴۲۲۶۲۱۱۱ – ۰۱۱۴۲۲۶۴۱۹۸
- واتساپ پشتیبانی: ۰۹۱۱۶۷۴۰۳۸۵
- پیام در اینستاگرام: @k.b.a_store
- مراجعه حضوری به فروشگاه (نشانی پایین صفحه) یا استفاده از فرم زیر.
اطلاعات لازم برای بررسی سریع‌تر
- نام و شماره تماس
- شماره سفارش و تاریخ خرید (در صورت وجود)
- شرح دقیق موضوع و انتظار شما
- در صورت امکان، تصویر یا مدرک مرتبط
هرچه اطلاعات کامل‌تر باشد، بررسی سریع‌تر انجام می‌شود.
فرآیند رسیدگی
- ثبت و بررسی اولیه: شکایت ثبت و ارزیابی می‌شود.
- تماس با شما: در صورت نیاز برای توضیحات بیشتر.
- اعلام نتیجه: شامل تعویض، مرجوعی یا اصلاح خدمت.
- اقدامات اصلاحی: برای جلوگیری از تکرار در آینده.
فرم ثبت شکایت
ما متعهدیم شکایات شما را با دقت، احترام و در چهارچوب قوانین بررسی کنیم. هدف ما رضایت کامل شماست 🌟